راهکارهای اجرائی تشکیل اطاق فکر در سازمان
و در سازمان هاي مراكز پزشكي پيرامون دنيا، از بهبود پيوسته كيفيت ( CQI ) به عنوان یک استراتژي مهم جهت ايجاد تغييرات بسيار بزرگ در روابط خود استفاده مي كنند . هدف آنها در رقابت، ماندن در دنيایي باارتباطات سریع و پيشرفت هرروزه تكنولوژي است .
اين قبیل سازمانها نيازمند آن هستند كه انتظارات مشتري را برآورده ساخته و يا از آن فراتر نمایندواین در حالي است که موقعيت خودرا با هزينه رقابتي حفظ مي كنند. بهبود كيفيت پيوسته ( cqi ) يك رويكرد قاعده دار و وسيع سازماني براي پيشرفت مدام تمام روند هايي است كه كيفيت ، محصولات و خدمات را تحويل مي دهند آین همان استراتژي است كه بسياري از سازمان ها به كار مي برند تا بتوانند مطالبات امروزه رابرآورده كنند و براي كسانيكه در ابتدای راه هستند آماده سازند.
تعقيب كردن روش ( CQI ) به اين چهار اصل اساسي متوسل شويد :
1- يك نقطه متمركز قوي مشتري توسعه دهيد .
2- به طور پيوسته تمام روند ها را بهبود دهيد .
3- كارمندان را در اين كار شركت دهيد .
4- هم اطلاعات و هم دانش تيمي را جهت بهبود تصميم گيري بسيج كنيد .
يك كانون مشتري قوي توسعه دهيد .
كانون كلي مشتري شامل احتياجات هر دو مشتري خارجي و داخلي است . مشتر هاي خارجي استفاده كننده هاي انتها هستند . مشتري هاي داخلي همكاران شما و ديگر بخش هاي موجود در سازمان هستند.
به طور پيوسته تمام روند ها را بهبود دهيد .
انها را شناسايي كنيد ، يك روند يك توالي از مراحل قابل تكرار است كه منتهي به نوعي هدف مطلوب يا بازده منتهي مي شود : يك سند تايپ شده يك بردذ مدار چاپ شده ، يك غذاي خانگي ، ورود در كار و امثال ان .
|
هدف مطلوب محصول يا خدمات |
|
محصول يا خدمات |
|
مرحله جريان عمل |
|
تجهيزات مردم مواد سياست ها محيطي |
3- كارمندان را در اين كار شركت دهيد .
تيم ها را تشويق كنيد – انها را تحويل دهيد –0 انها را حمايت كنيد – از كار آنها استفاده كنيد – هنر ها و فضيلت هاي انها را تجليل كنيد !
4- هم اطلاعات و هم دانش تيمي را جهت بهبود تصميم گيري بسيج كنيد .
از ابزار استفاده كنيد تا از اطلاعات خود و دانش اعضاي تيم خود به بيشترين چيز برسيد .
· به صورت نموداري اطلاعات تعداد و واژه نمايش دهيد . اعضاي تيم به آساني مي توانند الگو را درون اطلاعات نمايان كنند و فورا بر روي مهمترين اهداف براي بهبود متمركز شوند.
· اجماع تيم بر روي دلايل ريشه اي يك مسئله و بر روي برنامه براي بهبود را توسعه دهيد .
· يك روزنه امن و موثر براي عقايد در سطوح ايجاد كنيد .
از اين كتاب و ابزار هاي موجود در آن براي متمركز شدن ، بهبود ، شامل كردن كارمندان ، استفاده كنيد و مسير خود را به سمت بهبود پيوسته كيفيت هدايت كنيد .
نمودار هندسي ( AND )
برنامه ريزي وظايف متوالي و همزمان، چرا زا آن استفاده مي كنيد ؟
· براي اينكه به يك تيم اجازه دهيم تا هم موثرترين راه و هم واقع بينانه ترين برنامه را براي تكميل هر پروژه به وسيله نشان دادن نموداري كل برنامه تكميل ، توالي لازم وظايف آن وظايفي كه مي توانند به طور همزمان انجام شوند و وظايف انتقادي جهت كنترل و نظارت را پيدا كند.
· آن چه كار مي كند ؟
· تمام اعضاء تيم شانس آن را دارند تا تصوير واقع بينانه اي از آنچه تكه ضروريات برنامه آنها بر مبناي تجريه واقعي است را ارايه دهند .
· هر كسي مي بيند كه چرا او ( مذكر ) يا او ( مونث ) براي موفقيت كلي پروژه انتقادي است .
· جدول هاي زماني اجراي غير واقع بينانه در مرحله برنامه ريزي كشف و تنظيم
مي شود.
· كل تيم مي توانند به صورت خلاقانه اي فكر كننددر مورد اينكه چطور وظايفي را كه تنگ ناها هستند كوتاه كنند.
· كل تيم مي تواند توجه و منابع كمياب خود را براي وظايف به موقع بحراني متمركز كند .
چطور من آن را انجام مي دهم ؟
1- تيم درستي از افراد با دانش دست اول از وظايف فردي گرد آوري كنيد .
2- تمام وظايف لازم براي تكميل پروژه را از امواج ذهني خود بگذرانيد يا آن را سند بندي كنيد . بر روي قسمت هاي بعدي آن ضبط كنيد .
3- اولين وظيفه اي كه بايستي انجام شود پيدا كنيد و كارت را بر روي بي نهايت و چپ يك سطح كا ربزرگ قرار دهيد .
|
كارت شغل / وظيفه |
|
بار هدف براي عنوان جديد را تعيين كنيد |
4- بپرسيد : آيا هيچ گونه وظايفي وجود دارند كه بتوانند به طور مشابه با وظيفه انجام شوند ؟
· اگر وظايف مشابهي وجود دارند كارت وظيفه را بر رويا پايين وظيفه قرار دهيد . اگر نه به مرحله بعد برويد .
5- بپرسيد ، وظيفه بعدي چيست كه بايستي انجام شود ؟ آيا وظايف ديگر مي توانند به صورت همزمان انجام شوند ؟
· اين مرحله پرسشي را تا وقتي تكرار كنيد كه تمام وظايف ثبت شده در توالي و به صورت موازي ثبت شوند.
|
داده هاي حاصل از واجد هاي مشابه را مرور كنيد و بازنگري كنيد |
|
بار هدف براي عنوان خريد را تعيين كنيد |
|
زاده هاي رقابتي را ارزيابي كنيد |
اطلاع محرمانه : در هر مرحله هميشه بپرسيد ، «آيا ما هيچ يك از وظايف لازم ديگر را كه مي توانستند به صورت همزمان انجام شوند فراموش كرده ايم »؟
هر وظيفه را شماره گذاري كنيد ، كمان هاي مروبطه را بكشيد و بر روي يك زمان واقع بينانه براي تكميل هر وظيفه توافق كنيد .
زمان تكميل بر روي نيمه منتهي هر كارت را ثبت كنيد .
|
2. اطلاعات حاصل از واحد هاي مشابه را مرور كنيد |
|
3 . زاده هاي رقيب را ارزيابي كنيد |
|
چهارده روز = T |
|
1 . بار هدف براي عنوان جديد را تعيين كنيد . |
|
بيست و يك روز = T |
|
هفت روز = T |
اطلاع محرمانه :
مطمئن باشيد كه بر روي واحد زمان استاندارد براي هر وظيفه مثلاً روزها ، هفته ها ، موافق باشيد .
زمان سپري شده اسانتر از زمان اختصاص داده شده مثلاً هشت ساعت زمان اختصاص داده شده در مقابل هشت ساعت در طول يك دوره دو هفته اي ( زمان سپري شده ) است .
7-مسير حساس پروژه را تعيين كنيد .
هر تاخير براي يك وظيفه در مسير حساس به زمان تكميل پروژه انتقال اضافه خواهد شد . مگر وظيفه ديگري تسريع شود يا برداشته شود . همچنين زمان تكميل پروژه را مي توان به وسيله تسريع هر وظيفه بر روي مسير حساس كاهش داد .
2- انتخاب براي محاسبه كل مسير حساس و وظايف شامل شده در آن وجود دارد .
طولاني ترين مسير گرد آوري : كل زمان تكميل پروژه را شناسايي كنيد . هر مسير فعاليت هاي مرتبط اضافه كنيد . طولاني ترين مسير انباشتگي سريع ترين زمان اجرايي است . اين مسير حساس پروژه مي باشد .
قطع محاسبه شده : «قطع» در زمان هاي شروع و تكميل هر وظيفه را محاسبه كنيد اين امر شناسايي مي كند كه كداميك از وظايف بايستي دقيقاً به صورتي كه ( در مسير حساس ) برنامه ريزي شد و آنهايي كه داراي نوعي وسعت عمل هستند كامل شوند .
۱ 
خوش بینی در محیط فاسد، خیانت به خود و جامعه است.حضرت علی (ع)