گسترش عملكرد رفتاري يك تيم

 

توجه : اين نمودار ، پراكندگي را نشان مي دهد كه ارتباط مثبت شديدي ميان اين دو متغير كه جريان هاي ميكرو الكترونيك را ايجاد مي نمايد ، وجود دارد . از آنجا كه توان ( ظرفيت الكتريكي ) عملكرد نا مناسب يك جريان را اندازه گيري مي كند ، هرآنچه كه تأثير گذارد چه مثبت و چه منفي ، نيز نا مناسب ( بحراني ) است . اين نمودار نشان مي دهد كه عرض خط / فاصله دادن چيزي است كه ارتباط نزديك ، شايد با استفاده از يك جدول اطلاعات كنترلي يا نوع ديگر از ابزار كنترل مراحل اجسام ساكن (SPC)مشاهده شود .

راهنمايي هاي تيم ( گروه)

از «من» به «ما»

شروع گروهها

بحراني ترين وظيفه هر تيم ( گروه) جديد ،ايجاد هدف ، طرز عمل و ارزيابي هايي از پيشرفت تيم مي باشد . زماني كه اين تيم ، راهنمايي هاي زير را گسترش داده يعني جدول اطلاعات مخصوص به هدفش ، بايستي آنها را بر روي يك Flipchart مثبت نموده و جهت رجوع در هر ديدار تيمي ارسال نمايد .

گسترش عملكرد رفتاري يك تيم

ـ دستور العمل ها ـ دستور العمل هاي  رضايت فردي و رفتاري تيم چه قابل قبول و چه غير قابل قبول را توسعه دهد .

ـ تصميم گيري ـ مشخص كنيد كه آيا تصميم از طريق رضايت عام ، قانون كلي يابي قانوني ايجاد شده در اين مورد كه آيا استثناهايي وجود دارند يا بايستي وجود داشته باشند زماني كه تيم بايستي روند معمولش را دنبال كند ، بحث كنيد .

ـ ارتباط . ميزان ليست شده و اطلاعات سودمند را تشخيص داده و هر روز تلاش كنيد تا به طور سودمند ، ارتباط برقرار كنيد.

ـ نقش ها و مشاركت ها . در مورد اينكه يك تيم چگونه مربي خود را انتخاب كند و به طور كلي چگونه مراحل تيمي هدايت مي شوند گفتگو كنيد . افراد و گروه بايستي مسئوليتي را بر عهده گيرند تا با مشاركت يكسان روبرو شوند .

ـ ارزش ها . قدرداني و پذيرش بيني بي نظير از هر عضو تيم .

·       گسترش عملكردي هدفدار

ـ جمع آوري افرادي كه به خوبي با هم به عنوان يك تيم ( گروه ) كار مي كنند . مشخص كنيد كه آيا هر فرد ، آگاهي ، مهارت ها نفوذ مورد نياز كه به طور مؤثر درون گروه مشاركت دارد را دارا مي باشد .

ـ هر گروه بايستي در مورد اينكه چه كساني مشتريان مي باشند، گفتگو كنند . چنانچه گروه داراي مشتريان متعددي باشد ، در اين مورد كه كدام يك از مشتريان داراي بالاترين اولويت هستند يا نهايتاً در مورد اينكه نيازهايشان برابر مي شود ، تصميم گيري نمايد.

 

 

 

·       توسعه ارزيابي هايي از پيشرفت گروه

ـ در مورد علائم مورد علاقه كه گروه مي تواند هم عيناً و هم معمولاً تعيين نمايد كه نشان مي دهد كه گروه پيشرفت كرده است گفتگو و توافق كنيد .

ـ در مورد انواع ارزيابي ها و نتايجي كه نشان مي دهد گروه به موفقيت و يا شكست رسيده است گفتگو و توافق كنيد.

ـ تاريخي كه طرح ( پروژه) بايستي تكميل گردد را ارزيابي كنيد.

·       حفظ ميزان حركت ( نيروي حركت آني )

اكثر گروهها از فرصت هاي فوق العاده لذت مي برند و سپس به زودي پايان مي يابد . رقابت واقعي جهت حفظ يك تيم به هدف تيم متمركز است و نه بر تاريخچه اعضايش و ارتباطشان با يكديگر .

·       توافق ( سازش ) در مورد نمونه پيشرفت جهت كاربرد

·        ـ مراحل استاندارد . روند پيشرفت مرحله به مرحله استاندارد سازمان خود را به كار ببريد يا از انتخابات بسيار منتشر شده، انتخاب كنيد . ( تاريخچه گسترده پيشرفت در بخش نمونه اي پيشرفت مراحل / حل مشكلات براي چنين روند استانداري را مشاهده كنيد) .

ـ اطلاعات . اطلاعات مربوطه جهت واكاوي وضعيت جاري را جمع آوري نماييد . آنچه را كه شما مي دانيد و آنچه را كه شما مجبور به دانستن هستيد ولي زمان توقف آنها را مي دانيد را معين كنيد . همانند يك گروه ، بيان زماني را كه كار شما جهت اقدام به مرحله بعدي در اين طرز عمل نسبتاً مناسب است را بياموزيد .

ـ گسترش يك طرح . نمونه پيشرفت استاندارد سازمان خود را جهت فراهم كردن ساختار كلي يك طرح پروژه اي به كار ببريد . زمان را براي هر مرحله و براي كل طرح ارزيابي كنيد . طرح هاي مورد نياز را ثبت و تجديد نظر كنيد .

·        روش هاي ثابت شده را هم بر اساس اطلاعات و هم بر اساس آگاهي به كار ببريد .

ـ اطلاعات براساس شيوه ها . ابزارهايي در اين كتابچه به كار برده شده ، براي نمونه Pareto chart, Run chart كه نمونه هايي در اين اطلاعات را مشخص مي نمايد . اين ابزارهاي ، غالباً جهت گرفتن انگيزه خارج از گفتگو و حفظ جريان طرز عمل مي باشند .

ـ آگاهي بر اساس شيوه ها . بسياري از شيوه ها در اين كتابچه براي نمونه ، طرح پيوستگي ، دياگراف وابسته به هم كه جهت ايجاد و واكاوي نظرات كمك مي كند تا اطلاعات مهم درون آنها را معلوم نمايد . اين طرح ها ، توافق ها كلي را ايجاد مي نمايد كه منبع انرژي مطلوبي براي يك گروه است .

·       اداره كردن پويايي تيم

ـ استفاده از كمك كننده ها . يك كمك كننده شخصي است كه اعضاي تيم را معين و به آنها جهت حفظ واكنش هاي مثبت و مفيد كمك مي كند . اين مرحله زماني است كه يك كمك كننده مي تواند به تيم كمك كند تا در مورد هدفش متمركز بماند ، در حالي كه ارتباط كاريش را توسعه مي دهد .

ـ اداره كردن كشمكش . همانطور كه گروهها گسترش مي يابند ، كشمكش ها (برخوردهايي) انجام مي دهند . اين روندي طبيعي است همانطور كه ارتباط ميان تيم بازتر مي گردد . تمام تيم مي توانند ، تكنيك هايي را جهت حل كشمكش ها بياموزندو از كمك كننده به عنوان يك  منبع استفاده نمايند .

ـ تشخيص موافقت . اداره كردن سازش ، غالباً به اندازه تلاش براي اداره كردن مخالفت مي باشد . غالباً براي موافقت امتحان گرفته مي شود و نكات موافقت همانطور كه رخ مي دهد را يادداشت مي كنند .

ـ تقويت مشاركت مناسب . نهايتاً هر عضو تيم بايستي مسئوليت مشاركت در تمام گفتگوها را به طور ثابت بر عهده گيرد . به علاوه تمام تيم بايستي دائماً در حال « عقب كشيدن » اعضاي عمده و بيرون كشيدن اعضاي آرامتر باشد .

فرجام (سرانجامي) تيم ها و طرح ها

اكثر تيم ها و همه طرح ها بايستي نهايتاً به پايان برسند. غالباً هر دو شيوه هاي ناخرسندي (نامناسبي ) به پايان مي رسند ، يا رسماً به هيچ وجه به پايان نمي رسند . قبل از پايان يافتن ، بايستي تيم ، چك ليست زير را بررسي نمايد :

q       نتايج بدست آمده را در برابراهداف اصلي نيازهاي مشتري را بررسي نموده ايم .

q       هر كار باقي مانده جهت انجام دادن را مشخص نموده ايم .

q       مسئوليت را جهت مشخص كردن تغييربيش از وقت معين ( اضافه كار) ايجاد كرده ايم.

q       مردم را درطرز عمل جديد،زمانيكه مورد نياز باشد راحمايت و تربيت نموده ايم.

q       تغيراتي را كه هرفرد ازطريق آنها تحت تأثير قرارگرفته است راابلاغ مي نماييم .

q       كمالات تيم خودمان را براي بخش هاي از پيشرفت  تيم بررسي مي نماييم .

q       از تلاش هاي تيم ، با ناهار ، مقاله خبر نامه ، نمايش خاص به شركت يا بيان ديگري از تقديس ، تجليل مي نماييم .

q       از همكاري و كمالات ، پيشرفت هاي جديد و ارتباط مشخص اخير با همكاران افتخار مي كنيم .

اداره ملاقات هاي ( جلسات ) مؤثر

آماده سازي :

·        در مورد هدف ملاقات ، تصميم گيري كنيد .

·        يك طرح ملاقات را گسترش دهيد ( چه كسي ، چه چيزي ، كجا ، كي ، چه مقدار )

·        راهنما ( رهبر) جلسه را بشناسيد .

·        دستور العمل ( دستور كار) را آماده و تقسيم كنيد .

·        فضا(بخش) جلسه را ترتيب دهيد.

شروع

·        شروع زمان

·        معرفي ( راهنما) رهبر جلسه

·        اجازه دهيد اعضاي تيم خودشان رامعرفي كنيد .

·        تقاضاي يك وقت نگهدار داوطلب كنيد .

·        تقاضاي يك ضبط كننده داوطلب كنيد .

·        دستور العمل را بررسي ، تغيير و مرتب كنيد .

·        محدوديت هاي زماني را ايجاد كنيد .

·        بخش هاي عملكردي جلسه قبلي را بررسي كنيد .

آداب معاشرت ملاقات

·        قبل از صحبت كردن ، دست خود را بلند كنيد تا شناخته شويد .

·        صحبت شما مختصر و مربوط به موضوع باشد .

·        موضوع خود را به آرامي بوجود آوريد .

·        روشنفكر باشيد .

·        با آمادگي گوش كنيد .

·        آنچه گفته مي شود را درك كنيد .

·        از گفتگو هاي طرفين خوداري كنيد .

·        به نظرات ديگران احترام گذاريد .

·        از دستور العمل هاي شخصي خودداري كنيد .

·        آنچه را كه جهت انجام دادن براي شركت ، مناسب است را آماده كنيد .

·        باعث شاد شدن باشيد .

پايان :

·        بخش هاي عملكردي را گسترش دهيد ( چه كسي ، چه چيزي ، كي ، چگونه)

·        ملاقات با گروه را خلاصه كنيد .

·        تاريخ وزمان براي ملاقات بعدي را تعيين كنيد .

·        ملاقات را ارزيابي كنيد .

·        پايان وقت ( وقت تمام شد )

·        فضاي ملاقات را تميز كنيد .

مراحل بعدي

·        گزارش فعاليت ملاقات را آماده و پخش كنيد .

·        بخش هاي عملكردي را دنبال كنيد .

·        به بخش آماده سازي برويد .

طرح درختي

ترسيم وظايف جهت اجرا

چرا اين طرح را به كار ببريم ؟

جهت باز كردن هر هدف گسترده اي ، به طور ترسيمي در سطوح افزايشي از عملكرد هاي مفصل كه مي بايست يا توانست انجام داد تا به اهداف تعيين شده رسيد .

اين طرح چه كاري انجام مي دهد ؟

·        تشويق هاي اعضاي گروه جهت بسط فكريشان زماني كه راه حل هايي را بوجود مي آورند (خلق مي كنند). همزمان اين ابزرا ، هر فرد را متصل به هدف كلي و اهداف فرعي يك كار نگه مي دارد .

·        به همه همكاران ( و تجديد نظر كنندگان  بيرون (خارج) از تيم امكان مي دهد تا تمام پيوند هاي منطقي جهت تكميل در هر سطح از جزئيات طرح را بررسي نمايند .

·        تيم طرح شده از اصول نظري به جهان انتقال مي يابد .

·        ميزان اصلي پيچيدگي را معلوم مي نمايد كه شامل موفقيت هر هدف ، ايجاد طرح هاي سراسر بالقوه قابل اداره كردن ، همچنني پيچيدگي نا شناخته ، معلومي مي باشند .

چگونه من اين طرح را انجام دهم ؟

1ـ شرح هدف طرح درختي را انتخاب كنيد .

هدف : افزايش پيشنهادات محل كار

منابع برجسته ( عمده)

ـ دليل ريشه اي ( اصلي) / در يك ديافراگ مربوط به هم تشخيص داده مي شود (ID)

ـ طرح پيوستگي با مديران به عنوان زير اهداف عمده

ـ هر مأموريتي كه به يك فرد يا گروه داده مي شود .

·        زماني كه در ارتباط با مديريت و ابزارهاي طرحي ديگر به كار برده مي شوند ، برجسته ترين منبع ، دليل ريشه اي است كه در ID شناخته مي شود .

اطلاع ( هشدار ) صرفنظر از اين منبع ، با استفاده از آگاهي ، سخت كار كنيد تا شرح مشخص به طرف عملكرد را ايجاد نمايد .

2ـ جمع آوري تيم حقيقي

·        اين تيم ، بايستي شامل طراحان عملكردي با آگاهي مفصل از موضوع هدف باشند . تيم بايستي طرح درختي را فقط به سطحي از جزئيات در نظر گيرد كه آگاهي تيم اين امكان را بوجود مي آورد . قادر به كمك كردن به جزئيات بيشتر با ديگران باشيد .

·        6ـ4 نفر براي اندازه گروهي مناسب است ولي طرح درختي براي گروههاي بزرگتر مناسب است به شرطي كه نظرات نمايان و جلسه به خوبي كمك كند .

3ـ ايجاد عنوان هاي درختي عمده كه اهداف فرعي عمده جهت پيشگيري هستند .

ـ ساده ترين شيوه جهت ايجاد بالاترين يا اولين سطح جزئيات جهت آشفتگي فكري موقتي ، بخش هاي كاري عمده است . اين شيوه ها « اهداف» عمده اي هستند كه از طريق آنها شرح هدف بدست مي آيد .

·        جهت تقويت قوه ابتكار (غالباً انجام دادن « پيوستگي عملكردي در خصوص شرح هدف مفيد مي باشد . آشفتگي فكري موقتي بر توضيحات و نوع گروه بندي اثر مي گذارد ولي زمان كمتري نسبت به پيشرفت  عادي كارت هاي رئيسي صرف مي گردد . از كارتهاي رئيس به عنوا ن اهداف فرعي سطح اول » استفاده مي شود .

          اهداف                                                                 هدف

ايجاد روندي قابل اجرا                                             افزايش پيشنهادات محل كار

ايجاد استعداد

سنجش نتايج

فراهم كردن شناخت

TIP تذكرات مربوط به Post _ it را جهت ايجاد ميزان جزئيات به كار بريد ، خطوط  را فقط زماني كه طرح درختي پايان يافته است را رسم نماييد . اين خطووط امكان انحنايي بودن را بوجود مي آورند تا اينكه اين مرحله پايان يابد . اين درخت مي تواند از چپ به راست ، راست به چپ يا بالا ـ پايين منتهي شود .

Tip  اولين سطح از كل جزئيات را حفظ كنيد ( نگه داريد ) و از جهش به پايين ترين سطح كارخودداري كنيد . به يادداشته باشيد،چنانچه شماباآنچه كه تاكنون مي دانسته ايد ، شروع كنيد كار شما در جايي كه قبلاً بوده ايد . خاتمه مي يابد .

4ـ هر عنوان مهم را به صورت جزئيات بيشتر باز كنيد .

·        با كار كردن از وضعيت هدف و جزئيات اولين سطح كه يا به سمت بي نهايت چپ ،راست يا بالاي سطح كار قرار دارد از هر بخش سطح اوليه ، موارد زير را بپرسيد :

« جهت رسيدن به وضعيت هدف چه چيزي بايستي مورد بررسي قرار گيرد ؟ »

اين سؤال را بر هر سطح متوالي از اين جزئيات ، تكرار كنيد .

·        طبقه بندي هر سطح را متوقف كنيد زماني كه كارهاي مشخصي وجود دراد يا گروه منحصر به مهارت خودش مي رسد . اكثر طرح هاي درختي به سطح سوم از جزئيات شروع ميشوند ( تمام وضعيت هدف به عنوان يك سطح فرض نمي شوند ) بنابراين برخي اهداف فرعي فقط ساده تر بقيه اهداف است و به طبقه بندي بيشتر نياز ندارند .

5ـ طرح درختي كامل را جهت جريان كار و تكميل منطقي ، بررسي نماييد .

·        در هر سطح از جزئيات اين سوال را بپرسيد ، « آيا چيز مشخصي وجود دارد كه ما آن را فراموش كرده ايم ؟»

·        همانطور كه طرح درختي به جزئيات بيشتر طبقه بندي مي گردد ( از كل به جز) اين سؤال را بپرسيد ،« آيا واقعاً» اين عملكردها منجر به اين نتايج مي گردد؟»

·        خطوط مربوط به اين كارها را رسم كنيد.

·        Tip  طرح درختي يك وسيله ارتباطي عظيم است اين طرح مي تواند جهت بدست آوردن اطلاعات از افراديكه خارج از گروه هستند ، استفاده كند . آخرين وظيفه گروه بررسي ، تغييرات طرح شده، اضافه ها يا حذف ها و اصلاح طرح درختي به طور مناسب، مي باشد .

متغيرها

نمودار طرح تصميم گير ي اين روند ( PDPC) وسيله اي با ارزش جهت گسترش اجرا از طريق برنامه ريزي محتمل  الوقوع مي باشد .

PDPC ، بر اساس طرح درختي شامل مراحل ساده كمي مي باشد .

1ـ جمع آوري نزديكترين گروه به مرحله اجرا

2ـ تعيين مراحل اجرايي طرح شده

·        مراحل عمده 10ـ4 را در ليستي ثبت كنيد و آنها را به ترتيب در سطح اولي طرح درختي قرار دهيد .

3ـ مشكلات احتمالي هر مرحله را طبقه بندي كنيد .

اين سؤال را بپرسيد « چه چيزي مي تواند اشتباه باشد ؟»

4ـ پاسخ عاي ممكن و معقول را از هر مشكل احتمالي تقسيم نماييد .

5ـ مؤثرترين اقدامات متقابل را انتخاب منيد و آنها را در طرحي اصلاح شده ايجاد نماييد .

( درگرگوني طرح درختي ) PDPC

ارائه مساعدت مالي نا محدود

توجه : PDPC ، كمبود اطلاعات صحيح و مشكل اصلي را ظاهر مي سازد . از طريق پيش بيني اين حالت و پر كردن بحراني ترين شكاف هاي اطلاعاتي ، بودجه مي تواند دقيق تر گردد .

طرح درختي فعاليت طرح ريزي تجارت را گسترش ( توسعه ) مي دهد .

گروه Memory Jogger TM 9000

از نقطه نظر اعضاي تيم جهت واندن و نوشتن آسان مي باشد ، گروه Memory Jogger ، فراتر از فرضيه هاي اساسي است كه با مراحل عملكردي مهره و پيچ عملي در خصوص آماده سازي يك عضو تيم ، چگونگي پايان يافتن يك طرح را فراهم مي نمايد . گروه Memory Jogger  ، همچنين به شما مي آموزد كه چگونه مشكلاتي را كه مي تواند در يك تيم بوجود آيد را اداره كنيد . اين حالت براي تمام كارگران در تمام سطوح ، صحيح مي باشد .

ما مايليم بدانيم كه شما در مورد Memory Jogger TM ...   چه چيزي فكر مي كنيد .

نظرات شما در مورد اين توليد مهم مي باشد . لطفاً بررسي كامل خودتان را از طريق پست يا فاكس در مورد GOAL/QPC مربوط بهMemory jogger  را بفرستيد . متشكريم .

1ـ شما چگونه در مورد اين كتاب خبر دار شده ايد ؟

q       فهرست توليد GOAL / QPC

q       در يك رايزني /expo

q       همكاران

q       آگهي روزنامه

q       خريداري اصلي ، Memory Jogger

q       بقيه موارد

2ـ بيشتر در مورد اين كتاب چه چيزي را دوست داريد ؟

q       متن طبقه بندي آموزشي

q       مشاوره شخصي

q       مشاوره آموزشي پستي

q       مربي ورزشي/ مربي گري

q       بقيه موارد

4ـ چگونه مي توانيم توليد بهتري را براي شما بوجود آوريم ؟

q       لطفاً نام مرابه ليست پستي خودتان اضافه كنيد .

q       من اضافه كردن به ليست پستي شما را ترجيح نمي دهم .

نام                   شهر                  فاكس

عنوان              محل                كدپستي

شركت             كشور

آدرس             تلفن